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　　：嗯，当时很害怕。嗯，我去之前的第一次嗯，嗯，你知道我从未上过七年级。我在中国台湾省上小学。然后我妈妈说，乔，我要送你去国外上学。但是你必须学会说英语。而且我当时根本不会说英语。所以呃，我去上了英语补习班一年，跳过了七年级。所以我八年级时去了劳伦斯维尔。呃，在那段补习班的日子里，我基本上就是背单词，但我连一句完整的英语都说不出来。这有点像，想象一下你并不真的懂这门语言。你不知道如何沟通，然后你就置身于一个全新的文化环境中，就像刚着陆。我的意思是就像刚下船一样，对吧？然后降落在这里，一个非常独特的环境。

　　嗯，谈话一个小时后，我说，Jack，你知道我需要去洗手间休息一下。于是我走进洗手间，水槽上有十把牙刷。所以我意识到人们只是睡在那里，住在那里，睡在睡袋里。嗯，有点像创业文化。而我决定，嗯，你知道，我会这样对年轻人说，当你想换工作，或是当你找到新工作想做点不同的事情时，找到你想合作的人。那些你想追随的人，以及你想学习的导师，对我来说，杰克既是朋友，也是商业伙伴，也是导师。他教会了我很多东西。我觉得我可以从他身上学到很多。

　　我认为首要的是，我通常更倾向于做一个倾听者。我怀着谦卑的心态投入这项工作，我是去学习的。我对互联网一无所知。我从未在一家以中国大陆员工为主的中国公司工作过，因为我之前的所有工作经验要么是在美国，要么是在香港。所以我觉得自己没有立场来指手画脚，所以我倾听了很多，然后试着去再次尝试融入劳伦斯维尔的生活，试着成为人群中的一员，成为社区的一份子。我认为这对我帮助很大。我认为你必须全力以赴，你要带着谦逊的态度去工作，因为总会有人，你会发现你的同事，你的合作伙伴比你更聪明，他们能教会你很多。你需要以这种心态对待工作。

　　我还记得我们的A轮融资，我们当时确实请来了高盛。我是说你以为自己去了沙丘路，然后你就得到了高盛。他们当时，高盛像大型私募股权公司一样进行投资。交易然后他们还有可以说是一个新兴科技投资业务，而我恰好知道有个朋友是合伙人，当时在经营那家企业。然后她打电话跟我说，乔，你知道的。我有好消息和坏消息。当时，我已经很沮丧，被各种拒绝搞得心灰意冷。我当时想，再也受不了任何坏消息了，那就先告诉我好消息吧。她说：好吧，我们投资委员会已经决定追加阿里巴巴。

　　主持人杰里米：结果你们竞争得很好，你们上升到了顶峰，你们从高盛那里拿到了第一轮，然后又从软银那里拿到了另一轮，然后飞速发展了。在接下来的10年里，你们推出了支付，即时通讯、消费者对消费者市场、企业对消费者市场，广告和云基础设施产品，该产品目前是世界第四大，在中国拥有40%的市场份额。因此，阿里巴巴成为了一款超级应用。其中一项重大内部成果就是淘系业务。阿里巴巴的消费者对消费者市场，你能带我们回到淘宝上线的那一刻吗?当时面对的是来自eBay中国的真正垄断。

　　而我们是新入场的玩家，话说有一天，我是说当时我正在和这里的院长交谈，她提到了一个叫简的儿子，他是C-RIP的CEO，而她的丈夫是第一任CTO吴炯。阿里巴巴的第一任CTO他来自雅虎。所以，抱歉，这是个冗长的故事。当杰克决定推出一个消费者市场时，他非常兴奋。他曾与软银的孙正义谈过，孙正义非常支持，因为这是个宏大的构想。Masa会支持任何大项目，任何需要大量资金的事物，他都会支持。而且Jack非常兴奋。他说：我从MASA那里拿到了资金，我要做这件事。然后他去找John Wu，我们的首席技术官，John说，“想都别想，除非我死，否则我们绝不会做这个”，这是因为John的工作，John曾在Yahoo购物部门工作过。而且那并不成功。所以他对我们进入消费者电商领域并不看好。但显然杰克否决了所有人的意见。

　　我当时...我不知道我是有策略地，我...我无法做出那个判断。但我决定我们要这样来架构它，这样在经济上我们就不会完全受损。所以实际上从第一天开始，淘宝实际上是一家合资企业，由阿里巴巴和软银各持股50%的合资公司，直到大约六岁，七年后雅虎对我们进行了投资，我们抓住机会将淘宝剩余部分整合进阿里巴巴以实现100%控股。这是我们做过的最明智的决定。否则如今淘宝仍将有一半归软银所有，而我们也不知道它会走向何方。所以，但当我们开始做淘宝时，它是一个秘密项目。

　　如果你们对阿里巴巴有点了解的话，几乎所有的初创企业都曾在这个公寓里起步，就是马云最初的那套公寓，你知道的，那里有鞋子还有牙刷。所以我们带了七个人的团队进入这间公寓，他们都必须签署保密协议。他们不能告诉同事、配偶或任何人。于是有一天，你知道，你就是那个坐在隔壁隔间的人，旁边隔间的人消失了，然后他们，你知道，人们都在问，他们去哪儿了？所以这最初七个人组建了淘宝业务，他们去了Jack原来的公寓，开展工作，创建那个市场。然后是我们首次推出时的情景，首批在淘宝上售卖的商品都来自每个人的衣柜。大家只是打开衣柜然后说:我们有什么？能找到什么在Tabao上卖？我们用大量杂货填满了那个市场。这件事就是这样开始的。

　　Joseph Tsai（蔡崇信）：嗯，我们并非总能做对。我们经历过一些时期，当我们停止创新时，我们就为此付出了代价。嗯，作为一家大公司。你知道，从定义来说，我的意思是我们有12万名员工。在这么大的地方管理员工非常困难，每个人都有自己的角色，对吧？让人们都去思考关于未来的新事物，创新是很困难的事。因为当你有一个成熟的企业时，你就必须制定商业计划，你必须设定既定的目标。你有收入，需要达到预期。所有这些事情都会让你分心，让你失去创新思维。

　　他们不仅仅是为老板工作。每个人都应该为他们的客户工作。你知道很多人都想让他们的老板高兴。但我认为杰克会说的最重要的事情就是让你的客户高兴。你如果你是企业的所有者，你就会关心客户对吧，然后你就必须……如果你关心客户，那你就会开始担心了我的客户正在使用，他们习惯这样使用产品。但如果有人推出了不同的东西，就像我们这行的情况，一种不同的平台互动方式。你知道我们最初是从列表功能开始的，现在是搜索功能，现在是短视频，类似不同的平台互动方式。你必须开始考虑这些事情，因为你的客户不会永远陪伴你，如果不创新。所以我认为拥有这种主人翁意识很重要，要担忧顾客未来会需要什么。

　　Joseph Tsai（蔡崇信）：全球化为什么重要？嗯，我认为公司拥有投资者，上市后他们就是你的利益相关方之一，当然你也知道，我开场时就说过，我们只做我们坚信的事，而且我们不会听从投资者的意见，但如今作为一家大公司，我们拥有非常精明的投资者，他们会就行业动态给我们提供反馈。告诉我们竞争对手的动向，不仅是中国国内的竞争对手，还有全球范围内的竞争对手，对吧。我们身处一个全球竞争的行业，特别是谈到AI，云计算，你知道那是全球性业务，所以你能从全球投资者那里获得很好的视角。但当然在我们决定的时候，当阿里巴巴2014年进行IPO时，我们原本计划在香港上市，但最终没有这么做，我们去了纽约。这其中有很多需要考虑的因素。我想告诉你，你知道，原本有些复杂的原因，我们分析了所有因素。但简单的原因是纽约证券交易所你知道很有名，而且市场流动性很高。

　　Joseph Tsai（蔡崇信）：第一，我不会说是我做的决定。我们作为一个新的管理团队，包括我们的CEO。我们决定了要专注的方向。我们将专注于电子商务这一核心业务，我们将把重点放在人工智能和云上，我们要加大投入力度。但它属于基于CPU的计算业务，我们决定AI将成为推动未来基于云GPU的云计算业务需求的关键。我们选择了这两条赛道，我们要做到极致优秀的领域，我们将具备极强的竞争力，至于其他资产或业务对我们而言就没那么重要了。你必须明确什么是重点，什么不是。所以明确重点就是首要決策。

　　但你知道，如果我是投资者，开始听一个家伙说话，然后他说我有六个生意，那么他们会说，你到底要专注于什么？你知道，完全没有重点。所以，我们我们实际上精简了很多。我们出售了一些不重要的资产或非战略性资产。但也有一些业务处于灰色地带。它们并非核心中的核心。然而，它们具有战略价值。一个例子是我们的水果配送业务。这是一家名为饿了么的企业。我们被竞争对手打得落花流水。我们当时只有大约20%的市场份额。我们的竞争对手占了约70%的市场份额。每个投资者都在问，你们什么时候退出外卖业务，直接放弃食品配送？

　　我告诉人们，我们就是你们说的那个食品配送本身。我们可能并不想单纯做外卖业务，但整个配送基础设施将会对电子商务非常重要，因为它是即时商业配送基础设施。如果你想买东西，你点餐，30分钟内就能送到，甚至更快。但如果未来人们想买衣服，行李箱、手机任何东西，他们都希望30分钟内送达。如果我卖掉那家公司，我就会失去快速配送的基础设施。尽管这项业务本身并非我们的核心业务，但它具有战略意义。所以我们不得不在灰色地带做出抉择，该如何处理这些业务？当时存在大量业务，其中许多灰色地带业务的管理团队都主动来找我们，声称自己具有战略重要性，我们就像我和你一样，然后我就觉得，我才不像你那样。

　　Joseph Tsai（蔡崇信）：就像我说的，你必须喜欢和你一起工作的人。所以，如果我要定义阿里味的本质是什么？那就是下班后你想和同事喝杯啤酒，或者甚至不是下班后，因为这也是工作的一部分，因为因为你正在与同事共度时光。嗯，我认为这很重要，就像那种文化氛围。如何避免官僚主义？你必须明确界定哪些重要哪些不重要，并敢于告诉员工他们的部门并不重要。你必须要有勇气直言不讳，我认为很多公司犯错就是因为他们不想伤害员工。我是说用包容性这个词，很抱歉，我们是在经营企业。我们无法让每个人都参与进来。如果他们无法为你的目标做出贡献，你就必须让他们知道。